noscript
tags. Include a link to bypass the detection if you wish.
Dans un communiqué de la marque daté du 12 Août, Starbucks annonce le prochain lancement d’un réseau digital de marque. L’originalité de ce réseau basé sur les contenus est qu’il sera uniquement accessible dans les points de vente Starbucks. Donc le Starbucks Digital Network sera consultable seulement in-store par les clients des cafés.
Starbucks veut optimiser son concept : créer une expérience unique dans un coffeshop.
Starbucks va donc offrir à ses clients du contenu premium le tout gratuitement : musique, livres, médias en ligne.... La chaîne de coffeshop a donc conclut dans ce sens des partenariats avec iTunes, New York Times, USA Today ou encore Zagat et bien d’autres. Elle offrira par exemple un titre de chanteurs ou groupes peu connus chaque semaine à ses clients via un téléchagement sous iTunes.
Starbucks a développé cette plateforme en partenariat avec Yahoo ! et proposera du contenu géolocalisé avec d’être en phase avec les attentes des clients. Au niveau du contenu, 6 thématiques seront traités : Actualités, Divertissement, Bien-être, Carrière & business, News, Actualités de mon quartier et bien sûr l’actualité Starbucks.
Dans le prolongement de son engagement digital, Starbucks offre un nouvel espace où les clients pourront librement partager, échanger du contenu et collaborer sur des projets. Rappelons-nous que Starbucks est un modèle d’engagement auprès des internautes via notamment une page fan Facebook, un compte Twitter et MyStarbucksIdea. Starbucks incite donc toujours ses clients à interagir avec la marque, à proposer et à discuter afin d’innover, optimiser et améliorer dans les produits et services que la firme de Seattle propose.
The Third Place, qui désigne le réseau social et les coffeshops Starbucks, renvoie à l’ambtion de Starbucks d’être le troisième lieu dans la vie quotidienne des personnes avec leur lieu de travail et leur habitat.
Pour finir, je vous laisse visionner cet interview [in English sure !] avec une présentation du réseau social en vidéo.
Résolument, chez Starbucks, vous ne viendrez presque plus pour boire un simple café !!!
Pour rappel, MyStarbucksidea est un site participatif où Starbucks stimule ses clients afin qu’ils proposent leurs idées sur différentes thématiques : produits, implantation, environnement.. Les internautes ont donc la possibilité de proposer des idées, de voter et de discuter sur des modules sociaux. Pour plus d’infos, vous pouvez suivre MyStarbucksIdea sur Twitter.
Stratégie Digitale de Starbucks Ci-dessous la présentation de la stratégie digitale de Starbucks réalisée par Alexandra Wheeler, la directrice de la stratégie digitale herself ! Starbucks est vraiment un modèle de marque engagée et à l’écoute des internautes sur les médias digitaux. Une formule m’a particulièrement marqué et résume bien la philosophie de Starbucks : "It’s about relationships, not marketing"
Challenge subsidiaire : J’offre un Frappucino à celui ou celle qui inscrira dans un commentaire le nombre de fois où j’ai cité Starbucks dans ce billet ;-)
Sources : Starbucks News Starbucks blog Wired
0 Commentaire
